Отказ и промяна на резервация
Колко се възстановява при отказ по периоди, как се местят дати и защо печатът не се възстановява след стартиране.
Колко се възстановява при отказ
Отказът се мери в дни преди първия ден на наема, а не преди датата на заявката. Правилото е едно и не се променя според продукта.
| Кога отказваш | Възстановява се | Какво значи на практика |
|---|---|---|
| 7 и повече дни преди наема | 100 % | Връща се цялата платена сума за наем, логистика и покритие |
| 3–6 дни преди наема | 50 % | Половината от платеното за наем и логистика остава при нас |
| 0–2 дни преди наема | 0 % | Платената сума не се възстановява, защото бройката вече е блокирана и подготвена |
Причината за стъпалата е проста. Когато потвърдиш дати, бройката излиза от наличност и не се предлага на друг. Колкото по-близо до наема отказваш, толкова по-малко време остава да се даде на някой друг.
Депозитът се връща във всички случаи
Депозитът не е част от наема и не се задържа при отказ. Ако конструкцията не е излизала от базата, депозитът се възстановява изцяло, независимо колко близо до датата си отказал. Ако е внесен по проформа и още не е платен, той просто отпада от сметката.
Промяна на дати вместо отказ
Ако събитието се мести, промяната на дати почти винаги е по-добра от отказ. Пиши ни новия период и ще проверим наличността.
Промяната зависи от наличността, защото имаме конкретен брой бройки от всеки модел. Ако исканите нови дати са свободни, местим заявката без да губиш платеното. Ако бройката е заета за новия период, имаш два варианта: близка алтернатива от същата категория или отказ по таблицата по-горе.
Две неща, които влияят на наличността. Първо, след връщане пазим 1 ден за проверка и подготовка, така че бройката не е свободна веднага след предишен наем. Второ, панаирните седмици са натоварени и в тях местенето на дати е най-трудно. Затова заявявай рано и пиши веднага, щом разбереш, че датите ще се променят.
При промяна на дати логистиката се преизчислява. Ако новият период е по-дълъг или по-къс, стъпалата се прилагат отново за реалния брой дни и разликата се доплаща или се връща.
Специфика при печатните материали
Печатът е персонализирана изработка по твой файл. Отпечатано платно с твоето лого не може да се продаде на друг и не може да се върне в склад. Затова тук правилото е различно от наема.
Докато печатът не е стартирал, печатната част от заявката може да се откаже или промени.
След стартиране на печата няма възстановяване на печатната част, независимо колко дни остават до събитието.
Наемната част от същата заявка продължава да се движи по таблицата за отказ.
Затова одобрението на цифровата проба е решаващият момент. Преди него нищо не е тръгнало и всичко може да се смени — размер, материал, текст. След като одобриш пробата, машината влиза в работа. Гледай пробата внимателно: размери, изрязване, дали важният текст е в безопасното поле, дали телефонът и адресът са верни. Проверката на файла преди пробата е безплатна и точно за това я правим.
Как се отказва заявка
Обади се на +359 87 996 1450 в работно време — работни дни 09:00–18:00, събота до
13:00.Или пиши на mail@expo.rentals с номера на заявката или на проформата. Отговаряме до
2 работни часа.
За момент на отказ се смята моментът, в който получим обаждането или имейла. Ако пишеш извън работно време, отказът се засича при обработката на следващия работен ден, затова при кратки срокове се обади.
Ако конструкцията не се върне в срок
Връщането е до 18:00 в последния ден на наема. Ако разбереш, че няма да успееш, обади се преди края на периода. Ако бройката е свободна, удължаваме наема и стъпалата се преизчисляват за реалния брой дни. Ако е обещана на следващ клиент, удължаване не е възможно.
Докато конструкцията не е върната и проверена, депозитът не се освобождава. Срокът от 2 работни дни тръгва от деня на реалното връщане, а не от края на наема по заявката.
